Devoluciones y desistimiento

Resumen

• Todos nuestros perfumes se envían precintados de fábrica: nadie los ha abierto ni probado antes que tú.
• Puedes devolver un producto sin abrir y con el precinto intacto en 14 días naturales desde que lo recibes.
• Por higiene, un perfume desprecintado no admite devolución (art. 103.e del TRLGDCU).
• El envío de vuelta corre a cargo del comprador.
• Si llega dañado o no es lo que pediste, te lo cambiamos sin coste.

Derecho de desistimiento (14 días)

Puedes desistir de la compra en 14 días naturales desde que recibes el pedido comunicándolo a laromeparisoficial@gmail.com o por WhatsApp (+34 644 013 771), con el número de pedido. Requisitos: el producto debe estar sin abrir, sin usar, con su precinto de fábrica intacto y en su embalaje original.

Envía el producto a: [DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES]. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador y te recomendamos un envío con seguimiento: hasta que lo recibimos, el producto viaja bajo tu responsabilidad.

Cuando recibamos el producto y comprobemos que el precinto está intacto, te reembolsaremos el precio y el coste del envío estándar original en un máximo de 14 días, con el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto. Si el producto vuelve abierto, usado o dañado por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su estado, no procede el desistimiento o se descontará la depreciación correspondiente, según la ley.

Perfumes desprecintados: sin devolución

Los perfumes son productos de higiene y cuidado personal. Por protección de la salud, el derecho de desistimiento no se aplica a los perfumes, viales y miniaturas que se hayan desprecintado tras la entrega (art. 103.e del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si dudas entre varios aromas, te recomendamos empezar por los viales de 8 ml o la caja descubrimiento.

Producto dañado, defectuoso o erróneo

Si el paquete llega roto, el perfume tiene un defecto o no es lo que pediste, escríbenos en las 48 h siguientes a la entrega con fotos del paquete y del producto. Te enviamos uno nuevo sin coste para ti o, si no fuera posible, te devolvemos el importe. Conserva el embalaje hasta que lo resolvamos. Esto no limita tu garantía legal de conformidad.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR], laromeparisoficial@gmail.com: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha], nº de pedido [LP-…], nombre del consumidor, domicilio, firma (solo si se envía en papel) y fecha».